Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich etwaiger Standardversandkosten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte verwenden Sie eine sichere, nachverfolgbare Versandmethode, insbesondere bei Artikeln über €75.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:
- Melden Sie sich bei Ihrem Modament-Konto an, oder
- Schreiben Sie uns an contact@modament.com einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
Sobald wir das zurückgesandte Produkt oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nichts anderes wünschen.
Produktzustand & Wertminderung
Wir bitten darum, dass zurückgesandte Produkte vollständig, unbenutzt und – soweit vernünftigerweise möglich – in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind.
Jede Uhr wird mit einer Aufbewahrungsbox geliefert, die als Teil des Produkts gilt. Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen. Wenn die Uhr oder ihre Verpackung mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen zurückgegeben wird, können wir eine angemessene Wertminderung von Ihrer Rückerstattung vornehmen — bis zu 100% im Falle schwerer Beschädigung.
Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden. Beschädigungen während des Rückversands gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.
Sie haften nicht für eine Wertminderung, wenn Modament Sie vor dem Kauf nicht eindeutig über Ihr Widerrufsrecht informiert hat.
Zeitplan für Rückerstattungen
- Innerhalb Lieferung innerhalb von 14 Tagen: Benachrichtigen Sie uns über Ihre Rücksendung.
- Innerhalb 14 Tage nach Benachrichtigung: Senden Sie das Produkt zurück.
- Innerhalb 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung: Wir erstatten Ihre Zahlung (nach Erhalt oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises).
Nicht retournierbare Artikel
Die einzigen Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Hinweis: Reduzierte Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie reguläre Artikel.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, Ihr Produkt zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.
Beschwerden & Streitbeilegung
Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@modament.com. Wir bemühen uns, alle Probleme schnell und fair zu lösen.
Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden können und Sie in den Niederlanden oder in der EU ansässig sind, können Sie Ihre Beschwerde zur kostenlosen Vermittlung an WebwinkelKeur weiterleiten.
Mehr Infos: webwinkelkeur.nl/leden
Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie den Fall an ihr unabhängiges Schlichtungsgremium weiterleiten. Die Entscheidung ist verbindlich. Es kann eine geringe Verbrauchergebühr anfallen.