FAQ

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage?
Finden Sie alle Antworten, die Sie zu Bestellung, Versand, Rücksendungen und mehr benötigen, unten!

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Fügen Sie einfach die gewünschte Uhr Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie Ihren Kauf über unsere sichere Checkout-Seite ab.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@modament.comWir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Portugal, Schweden, Irland und das Vereinigte Königreich.

Wie sind die geschätzten Lieferzeiten pro Land?

  • Niederlande: 1 Werktag
  • Belgien: 1 Werktag
  • Irland: 5–6 Werktage
  • Spanien: 3–4 Werktage
  • Schweden: 4 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
  • Portugal: 4–5 Werktage
  • Frankreich: 2–3 Werktage
  • Deutschland: 2 Werktage

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Produkte

Sind Ihre Uhren original und von hoher Qualität?
Absolut! Wir wählen alle unsere Uhren sorgfältig aus und arbeiten nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammen. Jede Uhr wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Kommen Ihre Uhren mit einer Garantie?
Ja, alle unsere Uhren enthalten eine 12 Monate Garantie gegen Herstellungsfehler.

Wie kann ich feststellen, ob die Uhr mir passt?
Unsere Uhren verfügen über ein bequemes, verstellbares Gummiband, das für die meisten Handgelenkgrößen geeignet ist, typischerweise von etwa 15 cm bis 22 cm — ganz ohne Werkzeug. Passen Sie das Armband einfach mit der Schnalle an Ihre perfekte Größe an.
Wenn Sie Fragen zur Größenwahl haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rückgaben & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben. So funktioniert es:

– Du hast 14 Tage nach Lieferung um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.
– Nachdem Sie uns informiert haben, haben Sie dann weitere 14 Tage um den/die Artikel zurückzusenden.
– Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung.

Sie können das Produkt wie in einem physischen Geschäft handhaben und prüfen. Wenn das Produkt mehr als notwendig benutzt wurde oder unvollständig bzw. beschädigt zurückgegeben wird, kann eine Minderung von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können eine Rücksendung auf zwei Arten anfordern:
– Melden Sie sich bei Ihrem Modament-Konto an: modament.com/konto
– Oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@modament.com

Gibt es Kosten für die Rücksendung eines Produkts?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels unsererseits.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • German Google Pay
  • Klarna

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden ein sichere SSL-Verbindung um Ihre Informationen zu schützen. Alle Transaktionen sind vollständig verschlüsselt und sicher.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?

Ich habe eine Beschwerde. Was soll ich tun?

Wir sind für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter contact@modament.comWenn wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, können Sie WebwinkelKeur für eine Vermittlung kontaktieren. Lesen Sie mehr auf unserer Beschwerden & Streitbeilegung Seite.

Warum Modament wählen?

  • Stilvolle, hochwertige Uhren
  • Schnelle Lieferung
  • 12 Monate Garantie
  • Ausgezeichneter Kundenservice
  • Sichere und vertrauenswürdige Zahlungen