Política de envío

Modament, estamos comprometidos con la excelencia y en garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.

1. Información de envío

Modament, nos comprometemos a poner su pedido en camino sin demora. Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables o antes de las 15:00 (CET) los sábados se envían el mismo día.

Los pedidos realizados después de estos horarios — o los domingos — serán despachados el siguiente día hábil.

Actualmente entregamos a destinos en todo el UE y el Reino Unido.
Los tiempos y las tarifas de envío pueden variar según su ubicación.

A número de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido enviado.

Tiempos estimados de entrega por país:

  • Países Bajos: 1 día hábil
  • Bélgica: 1 día hábil
  • Alemania: 2 días hábiles
  • Francia: 2–3 días hábiles
  • España: 3–4 días hábiles
  • Portugal: 4–5 días hábiles
  • Suecia: 4 días hábiles
  • Irlanda: 5–6 días hábiles
  • Reino Unido: 3–5 días hábiles

Tenga en cuenta: Los pedidos no se envían ni se entregan los domingos ni los días festivos.
Si hay un alto volumen de pedidos, los envíos pueden experimentar ligeros retrasos. En tales casos, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.

2. Precisión de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Si se da cuenta de que hay un error en su dirección después de realizar el pedido, por favor contáctenos de inmediato en contact@modament.com.
Haremos todo lo posible por actualizar su información antes de que se procese el pedido.

3. Pedidos no entregables

Si un pedido nos es devuelto debido a que la información de la dirección es incorrecta o está incompleta, el cliente podría estar sujeto a una tarifa de reposición y a cargos de envío adicionales.

4. Paquetes perdidos o robados

Modament no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el estado del seguimiento muestra “Entregado”.
Si cree que su paquete se ha perdido o ha sido robado, por favor póngase en contacto con el servicio de mensajería local de inmediato para obtener asistencia.

5. Devoluciones & Derecho de desistimiento

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo cambia de opinión, tiene derecho a desistir de su pedido dentro de 14 días a partir de la recepción del producto`, sin dar ninguna razón.`

Cómo funciona el plazo de devolución

  1. Tienes 14 días desde la fecha de entrega para notificarnos que desea devolver el producto.
  2. Después de su notificación, tienes otros 14 días para devolvernos el producto.
  3. Su reembolso se procesará dentro de 14 días después de que hayamos recibido su aviso de cancelación – siempre que el artículo devuelto haya sido recibido en buen estado o usted pueda proporcionar prueba de la devolución.

Reembolso

Si ejerce su derecho de desistimiento, recibirá un reembolso íntegro del importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales (si los hubiera). Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.

Tenga en cuenta: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta..

Condiciones de devolución

Le rogamos que el producto se devuelva con todos los accesorios originales y – cuando sea razonablemente posible – en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o incompleto debido a una manipulación descuidada, podremos deducir una cantidad para reflejar cualquier pérdida de valor.

Cómo solicitar una devolución

Puede solicitar una devolución de alguna de las siguientes maneras:

  • A través de su cuenta de Modament
  • Por correo electrónico: contáctanos en contact@modament.com, indicando su número de pedido y la solicitud de devolución.

6. Artículos agotados

Si un artículo deja de estar disponible después de que haya realizado un pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
Puedes elegir esperar a que se reponga el stock, cambiarlo por otro artículo o solicitar un reembolso completo.

7. Aranceles e impuestos

Para entregas dentro de la Unión Europea, no se aplicarán aranceles ni impuestos de importación.
Para entregas en el Reino Unido, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos, que son responsabilidad del cliente.

8. Aceptación de la política

Al realizar un pedido con Modament, acepta los términos descritos en esta Política de Envíos y Devoluciones.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos: