Preguntas frecuentes

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¿Tienes alguna pregunta?
¡Encuentra todas las respuestas que necesitas sobre pedidos, envíos, devoluciones y más a continuación!

Pedidos

¿Cómo realizo un pedido?
Simplemente añade el reloj deseado a tu carrito y completa tu compra a través de nuestra página de pago segura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Si desea cambiar o cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@modament.com. ¡Haremos todo lo posible para ayudarle!

Envío y entrega

¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Portugal, Suecia, Irlanda y el Reino Unido.

¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega por país?

  • Países Bajos: 1 día hábil
  • Bélgica: 1 día hábil
  • Irlanda: 5–6 días hábiles
  • España: 3–4 días hábiles
  • Suecia: 4 días hábiles
  • Reino Unido: 3–5 días hábiles
  • Portugal: 4–5 días hábiles
  • Francia: 2–3 días hábiles
  • Alemania: 2 días hábiles

¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Productos

¿Sus relojes son originales y de alta calidad?
¡Por supuesto! Seleccionamos cuidadosamente todos nuestros relojes y trabajamos únicamente con proveedores fiables. Cada reloj pasa un control de calidad antes del envío.

¿Sus relojes vienen con garantía?
Sí, todos nuestros relojes incluyen un Garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

¿Cómo puedo saber si el reloj me quedará bien?
Nuestros relojes cuentan con una correa de goma cómoda y ajustable que se adapta a la mayoría de las muñecas, normalmente con un rango aproximado de 15 cm a 22 cm — no se necesitan herramientas. Simplemente ajusta la correa a la medida perfecta con la hebilla.
Si tiene alguna pregunta sobre tallas, no dude en contactarnos — ¡estamos encantados de ayudarle!

Devoluciones & Cambios

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tiene derecho legal a devolver su pedido. Así es como funciona:

– Tienes 14 días después de la entrega para hacernos saber que desea devolver el producto.
– Después de informarnos, usted entonces tiene 14 días más para devolver el/los artículo(s).
– Una vez que recibamos la devolución en buen estado, emitiremos su reembolso dentro de los 14 días siguientes a su aviso de devolución.

Puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. Si el producto ha sido usado más de lo necesario, o se devuelve incompleto o dañado, se podrá aplicar una deducción a su reembolso.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Puede solicitar una devolución de dos maneras:
– Inicia sesión en tu cuenta de Modament: modament.com/account
– O envíanos un correo a contact@modament.com

¿Hay algún costo por devolver un producto?
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que la devolución se deba a un error o defecto por nuestra parte.

Pago

¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

¿Mi pago es seguro?
Sí, usamos un conexión SSL segura para proteger su información. Todas las transacciones están completamente cifradas y seguras.

Contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Tengo una queja. ¿Qué debo hacer?

Estamos aquí para ayudar. Primero, por favor contáctenos en contact@modament.com. Si no podemos resolverlo juntos, puede ponerse en contacto con WebwinkelKeur para solicitar mediación. Lea más en nuestro Reclamaciones & Resolución de Conflictos página.

¿Por qué elegir Modament?

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  • Excelente atención al cliente
  • Pagos seguros y de confianza