FAQ

Foire aux questions

Avez-vous une question ?
Trouvez toutes les réponses dont vous avez besoin concernant les commandes, la livraison, les retours et plus encore ci-dessous !

Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit d'ajouter la montre souhaitée à votre panier et de finaliser votre achat via notre page de paiement sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement àcontact@modament.comNous ferons de notre mieux pour vous aider !

Expédition & Livraison

À quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Espagne, au Portugal, en Suède, en Irlande et au Royaume-Uni.

Quels sont les délais de livraison estimés par pays ?

  • Pays-Bas :1 jour ouvrable
  • Belgique :1 jour ouvrable
  • Irlande :5 à 6 jours ouvrables
  • Espagne :3 à 4 jours ouvrables
  • Suède :4 jours ouvrables
  • Royaume-Uni :3 à 5 jours ouvrables
  • Portugal :4 à 5 jours ouvrables
  • France :2 à 3 jours ouvrables
  • Allemagne :2 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Produits

Vos montres sont-elles originales et de haute qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement toutes nos montres et travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables. Chaque montre est contrôlée qualité avant expédition.

Vos montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres incluent unGarantie de 12 moiscontre les défauts de fabrication.

Comment savoir si la montre me conviendra ?
Nos montres sont équipées d'un bracelet en caoutchouc confortable et ajustable, adapté à la plupart des tailles de poignet, généralement de 15 cm à 22 cm environ — aucun outil nécessaire. Il vous suffit d'ajuster le bracelet à votre taille idéale à l'aide de la boucle.
Si vous avez des questions concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes heureux de vous aider !

Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les14 joursaprès réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d'origine.

Comment retourner un produit ?
Il suffit d'envoyer un e-mail àcontact@modament.comavec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour.

Y a-t-il des frais pour retourner un produit ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Carte de Crédit (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Ma paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons unconnexion SSL sécuriséepour protéger vos informations. Toutes les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.

Contact

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  • Excellent service client
  • Paiements sécurisés et fiables