FAQ

Questions fréquemment posées

Avez-vous une question ?
Trouvez toutes les réponses dont vous avez besoin concernant les commandes, la livraison, les retours et plus encore ci-dessous !

Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit d'ajouter la montre souhaitée à votre panier et de finaliser votre achat via notre page de paiement sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@modament.comNous ferons de notre mieux pour vous aider !

Expédition & Livraison

À quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Espagne, le Portugal, la Suède, l'Irlande et le Royaume-Uni.

Quels sont les délais de livraison estimés par pays ?

  • Pays-Bas : 1 jour ouvrable
  • Belgique : 1 jour ouvrable
  • Irlande : 5 à 6 jours ouvrables
  • Espagne : 3 à 4 jours ouvrables
  • Suède : 4 jours ouvrables
  • Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
  • Portugal : 4 à 5 jours ouvrables
  • France : 2–3 jours ouvrables
  • Allemagne : 2 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Produits

Vos montres sont-elles originales et de haute qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement toutes nos montres et ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables. Chaque montre est contrôlée qualité avant expédition.

Vos montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres incluent un Garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

Comment savoir si la montre me conviendra ?
Nos montres sont équipées d'un bracelet en caoutchouc confortable et ajustable, adapté à la plupart des tailles de poignet, généralement de 15 cm à 22 cm environ — aucun outil nécessaire. Il vous suffit d'ajuster le bracelet à votre taille idéale à l'aide de la boucle.
Si vous avez des questions concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes heureux de vous aider !

Retours & Échanges

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez le droit légal de retourner votre commande. Voici comment cela fonctionne :

– Vous avez 14 jours après la livraison pour nous informer que vous souhaitez retourner le produit.
– Après nous avoir informés, vous avez ensuite encore 14 jours pour renvoyer l'article(s).
– Une fois que nous aurons reçu le retour en bon état, nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant votre avis de retour.

Vous pouvez manipuler et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit a été utilisé plus que nécessaire, ou retourné incomplet ou endommagé, une déduction peut être effectuée sur votre remboursement.

Comment retourner un produit ?
Vous pouvez demander un retour de deux manières :
– Connectez-vous à votre compte Modament : modament.com/account
– Ou envoyez-nous un e-mail à contact@modament.com

Y a-t-il des frais pour retourner un produit ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Carte de Crédit (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un connexion SSL sécurisée pour protéger vos informations. Toutes les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.

Contact

Comment puis-je vous joindre ?

J'ai une plainte. Que dois-je faire ?

Nous sommes là pour vous aider. Tout d'abord, veuillez nous contacter à contact@modament.com. Si nous ne pouvons pas le résoudre ensemble, vous pouvez contacter WebwinkelKeur pour une médiation. En savoir plus sur notre Réclamations et résolution des litiges page.

Pourquoi choisir Modament ?

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  • Livraison rapide
  • Garantie de 12 mois
  • Excellent service client
  • Paiements sécurisés et fiables