Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Heeft u een vraag?
Vind hieronder alle antwoorden die je nodig hebt over bestellen, verzending, retouren en meer!

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg eenvoudig het gewenste horloge toe aan uw winkelwagen en voltooi uw aankoop via onze beveiligde afrekenpagina.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@modament.com. We zullen ons best doen om u te helpen!

Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt u?
We verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zweden, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.

Wat zijn de geschatte levertijden per land?

  • Nederland: 1 werkdag
  • België: 1 werkdag
  • Ierland: 5–6 werkdagen
  • Spanje: 3–4 werkdagen
  • Zweden: 4 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
  • Portugal: 4–5 werkdagen
  • Frankrijk: 2–3 werkdagen
  • Duitsland: 2 werkdagen

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

Producten

Zijn uw horloges origineel en van hoge kwaliteit?
Absoluut! We selecteren al onze horloges zorgvuldig en werken alleen met betrouwbare leveranciers. Elk horloge wordt gecontroleerd op kwaliteit voordat het wordt verzonden.

Komen uw horloges met een garantie?
Ja, al onze horloges worden geleverd met een 12 maanden garantie tegen fabricagefouten.

Hoe weet ik of het horloge mij zal passen?
Onze horloges hebben een comfortabele, verstelbare rubberen band die geschikt is voor de meeste polsmaten, doorgaans variërend van ongeveer 15 cm tot 22 cm — geen gereedschap nodig. Pas de band eenvoudig aan voor de perfecte pasvorm met de gesp.
Als je vragen hebt over de maatvoering, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag!

Retouren & Ruilingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het wettelijke recht om uw bestelling te retourneren. Zo werkt het:

– Je hebt 14 dagen na levering om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren.
– Nadat u ons heeft geïnformeerd, heeft u vervolgens nog 14 dagen om het artikel/de artikelen terug te sturen.
– Zodra wij de retourzending in goede staat ontvangen, zullen wij uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na uw retourmelding.

U mag het product behandelen en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer dan noodzakelijk is gebruikt, of incompleet of beschadigd wordt geretourneerd, kan er een aftrek worden gedaan op uw terugbetaling.

Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt op twee manieren een retour aanvragen:
– Log in op uw Modament-account: modament.com/account
– Of mail ons op contact@modament.com

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of defect aan onze kant.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Is mijn betaling veilig?
Ja, wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding om uw informatie te beschermen. Alle transacties zijn volledig versleuteld en veilig.

Contact

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

We staan voor u klaar. Neem eerst contact met ons op via contact@modament.com. Als we het samen niet kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met WebwinkelKeur voor bemiddeling. Lees meer op onze Klachten & Geschiloplossing pagina.

Waarom Kiezen voor Modament?

  • Stijlvolle, hoogwaardige horloges
  • Snelle levering
  • 12 maanden garantie
  • Uitstekende klantenservice
  • Veilige en vertrouwde betalingen