Perguntas Frequentes

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Tem alguma pergunta?
Encontre todas as respostas de que precisa sobre pedidos, envios, devoluções e muito mais abaixo!

Encomendas

Como faço para efetuar uma encomenda?
Basta adicionar o relógio desejado ao seu carrinho e concluir a compra na nossa página de checkout segura.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?
Processamos as encomendas o mais rapidamente possível. Se desejar alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente em contact@modament.com. Faremos o nosso melhor para o ajudar!

Envio & Entrega

Para que países enviam?
Atualmente enviamos para os Países Baixos, Bélgica, Alemanha, França, Espanha, Portugal, Suécia, Irlanda, e o Reino Unido.

Quais são os prazos de entrega estimados por país?

  • Países Baixos: 1 dia útil
  • Bélgica: 1 dia útil
  • Irlanda: 5–6 dias úteis
  • Espanha: 3–4 dias úteis
  • Suécia: 4 dias úteis
  • Reino Unido: 3–5 dias úteis
  • Portugal: 4–5 dias úteis
  • França: 2–3 dias úteis
  • Alemanha: 2 dias úteis

Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um link de rastreio por e-mail.

Produtos

Os seus relógios são originais e de alta qualidade?
Com certeza! Selecionamos cuidadosamente todos os nossos relógios e trabalhamos apenas com fornecedores de confiança. Cada relógio passa por um controlo de qualidade antes do envio.

Os seus relógios têm garantia?
Sim, todos os nossos relógios incluem um Garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico.

Como posso saber se o relógio me vai servir?
Os nossos relógios apresentam uma bracelete de borracha confortável e ajustável que se adapta à maioria dos tamanhos de pulso, normalmente variando entre aproximadamente 15 cm e 22 cm — sem necessidade de ferramentas. Basta ajustar a bracelete à medida perfeita usando a fivela.
Se tiver alguma dúvida sobre tamanhos, sinta-se à vontade para nos contactar — teremos todo o gosto em ajudar!

Devoluções e Trocas

Posso devolver a minha encomenda?
Sim, tem o direito legal de devolver a sua encomenda. Eis como funciona:

– Você tem 14 dias após a entrega para nos informar de que pretende devolver o produto.
– Depois de nos informar, tem então mais 14 dias para devolver o(s) artigo(s).
– Assim que recebermos a devolução em bom estado, emitiremos o seu reembolso no prazo de 14 dias a contar da sua notificação de devolução.

Pode manusear e inspecionar o produto como faria numa loja física. Se o produto tiver sido usado mais do que o necessário, ou devolvido incompleto ou danificado, poderá ser feita uma dedução do seu reembolso.

Como devolvo um produto?
Pode solicitar uma devolução de duas formas:
– Inicie sessão na sua conta Modament: modament.com/account
– Ou envie-nos um e-mail para contact@modament.com

Existem custos para devolver um produto?
Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, a menos que a devolução se deva a um erro ou defeito da nossa parte.

Pagamento

Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

O meu pagamento é seguro?
Sim, usamos um ligação SSL segura para proteger a sua informação. Todas as transacções estão totalmente encriptadas e seguras.

Contacto

Como posso entrar em contacto consigo?

Tenho uma reclamação. O que devo fazer?

Estamos aqui para ajudar. Primeiro, por favor contacte-nos em contact@modament.com. Se não conseguirmos resolver juntos, pode contactar a WebwinkelKeur para mediação. Saiba mais na nossa Reclamações e Resolução de Litígios página.

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