Vanliga frågor

Vanliga frågor

Har du en fråga?
Hitta alla svar du behöver om beställningar, leveranser, returer med mera nedan!

Beställningar

Hur lägger jag en beställning?
Lägg helt enkelt till den önskade klockan i din varukorg och slutför ditt köp via vår säkra kassa.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning efter att jag har lagt den?
Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt. Om du vill ändra eller avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@modament.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig!

Frakt och leverans

Vilka länder skickar ni till?
Vi levererar för närvarande till Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Portugal, Sverige, Irland och Storbritannien.

Vad är de beräknade leveranstiderna per land?

  • Nederländerna: 1 arbetsdag
  • Belgien: 1 arbetsdag
  • Irland: 5–6 arbetsdagar
  • Spanien: 3–4 arbetsdagar
  • Sverige: 4 arbetsdagar
  • Storbritannien: 3–5 arbetsdagar
  • Portugal: 4–5 arbetsdagar
  • Frankrike: 2–3 arbetsdagar
  • Tyskland: 2 arbetsdagar

Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Produkter

Är era klockor äkta och av hög kvalitet?
Absolut! Vi väljer noggrant ut alla våra klockor och samarbetar endast med pålitliga leverantörer. Varje klocka genomgår en kvalitetskontroll innan den skickas.

Har era klockor garanti?
Ja, alla våra klockor levereras med en 12 månaders garanti mot tillverkningsfel.

Hur vet jag om klockan passar mig?
Våra klockor har ett bekvämt, justerbart gummiband som passar de flesta handledsstorlekar, vanligtvis från cirka 15 cm till 22 cm — inga verktyg krävs. Justera helt enkelt bandet till din perfekta passform med spännet.
Om du har några frågor om storlekar, tveka inte att kontakta oss — vi hjälper dig gärna!

Returer & byten

Kan jag returnera min beställning?
Ja, du har laglig rätt att returnera din beställning. Så här fungerar det:

– Du har 14 dagar efter leverans för att meddela oss att du vill returnera produkten.
– Efter att ha informerat oss, har du sedan ytterligare 14 dagar att skicka tillbaka varan/varorna.
– När vi mottagit returen i gott skick kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar från ditt returmeddelande.

Du får hantera och inspektera produkten precis som i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än nödvändigt eller returnerats ofullständig eller skadad kan ett avdrag göras på din återbetalning.

Hur returnerar jag en produkt?
Du kan begära retur på två sätt:
– Logga in på ditt Modament-konto: modament.com/account
– Eller mejla oss på contact@modament.com

Kostar det något att returnera en vara?
Returfrakt bekostas av dig, om inte returen beror på ett misstag eller ett fel från vår sida.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Är min betalning säker?
Ja, vi använder en säker SSL-anslutning för att skydda din information. Alla transaktioner är helt krypterade och säkra.

Kontakt

Hur kan jag nå er?

Jag har ett klagomål. Vad ska jag göra?

Vi finns här för att hjälpa till. Kontakta oss först på contact@modament.com. Om vi inte kan lösa det tillsammans, kan du kontakta WebwinkelKeur för medling. Läs mer på vår Klagomål & tvistlösning sida.

Varför välja Modament?

  • Stilfulla, högkvalitativa klockor
  • Snabb leverans
  • 12 månaders garanti
  • Utmärkt kundservice
  • Säkra och pålitliga betalningar